Hay diversos aspectos que un hotel no puede perder de vista y que, a menudo, se pasan por alto. El bienestar y la satisfacción de los huéspedes no solo depende de la comodidad de las habitaciones y la calidad de las instalaciones. Igual de importante es la innovación en los servicios, la velocidad de su conexión Wi-Fi y la seguridad de esta. En Esferize velamos por la excelencia. Por ello, hemos diseñado estas cinco soluciones tecnológicas clave para hoteles que te aportarán un valor añadido y te harán diferenciarte de tu competencia.
Business Corner
Los hoteles frecuentemente ofrecen Business Corner, es decir, una pequeña zona de negocio equipado con un ordenador y una impresora. El valor añadido que ofrece Esferize con este servicio es el control sobre el uso de este equipamiento. Por una parte, plataformando el sistema operativo de ese equipo, ya sea Windows, o Mac, para que no se permita un mal uso de este —cambio de configuraciones, eliminación de ficheros importantes…—, así como para eliminar cualquier rastro personal de uso —sesiones abiertas, cookies, archivos personales…—. Por otra, integrándolo con un sistema propio de tickets que permita el uso solo por el tiempo que este ticket indique, cerrándose la sesión cuando el tiempo se haya consumido.
Cartelería digital
Sin duda puedes abrir el Word, escribir un mensaje para tus clientes, imprimirlo y pegarlo en la pared más visible que encuentres. Siendo más profesionales y cuidando un poco más los detalles, puedes ir a una empresa de cartelería y pedirles el diseño de unos impactantes posters. Pero tendrás que volver cada vez que quieras cambiar la información.
O bien, nos puedes solicitar Hermes, nuestro servicio de cartelería digital. Desde cualquier lugar te conectarías a su sencilla interfaz de gestión de contenidos para publicar las imágenes, los textos y los vídeos que quieras y dónde quieras. Retócalo todas las veces que necesites. Tu creatividad y el impacto del mensaje que quieras transmitir sería la única limitación.
Puedes publicar la misma información en todas tus pantallas, o puedes personalizar la información de cada pantalla individualmente.
El Wi-Fi como servicio. Portal Cautivo
El Wi-Fi, una de las soluciones tecnológicas presente en todos los hoteles. Pero, ¿cómo se accede a él? ¿quién puede hacerlo? ¿con qué calidad de servicio? ¿cómo puedo hacer que se perciba el valor de algo tan intangible y ubicuo? Para dar respuesta a estas y otras muchas preguntas, en Esferize creamos hace muchos años uno de nuestros productos propios con más éxito: Magallanes®.
Magallanes® es un producto que montamos sobre la infraestructura Wi-Fi existente para convertir el acceso Wi-Fi en un servicio controlable con reglas de negocio. En definitiva, estamos hablando de un portal cautivo avanzado. Tras este desafortunado nombre —portal cautivo—, se encuentra un sistema que nos permite controlar el Wi-Fi mucho más allá de la contraseña que podamos ponerle al SSID —nombre del Wi-Fi que ven los dispositivos—.
A este tipo de productos se les llama portal cautivo, porque los usuarios, al conectarse al Wi-Fi, van a ser llevados automáticamente a un portal web específico. Ya este portal, con el diseño corporativo, hace tangible al usuario que se le está ofreciendo un servicio, que de otra forma no percibiría.
Si tienes un sistema de gestión clientes —PMS—, integraremos Magallanes® con él y el cliente se autenticará, por ejemplo, introduciendo su apellido y número de habitación. También se podrán emitir tickets de uso por periodos de tiempo totalmente configurable. O quizás solo quieres que cualquiera que se conecte pueda usarlo, siempre que acepte unas condiciones de uso.
En definitiva, sea cual sea la tecnología Wi-Fi que tengas, te damos el control total sobre su uso con un servicio en la nube, desde el que se podrá diseñar el portal, los medios de autenticación, los parámetros de calidad de uso de cada tipo de usuario, ver las estadísticas de uso y mucho más.
Entretenimiento TV
Un gran porcentaje de los datos que circulan por las redes se debe al streaming de vídeo. Sabemos que hay una pantalla de televisión en cada habitación y queremos ayudar a nuestros clientes a sacar el mayor provecho posible a esa pantalla, junto con las capacidades de la red de comunicaciones.
Esferize On TV no es solo un servicio de televisión lineal en el que se puede aprovechar la señal de los canales que puedan llegar por la TDT, satélite, IPTV, o streaming por Internet, con una interfaz atractiva y especialmente cuidad en su usabilidad, sino que incorpora el servicio MAIA, donde puedes mostrar a tus clientes todos tus servicios —descartando, por ejemplo, el anticuado libro de servicios de los hoteles en papel, el menú de tus restaurantes y todo aquello que consideres de interés—. Su integración con los PMS permite además dar la bienvenida personalizada a tus huéspedes, mostrar cómo va su cuenta de gastos, avisos, etc.
On Cast
No podemos dejar de lado el hecho de que el consumo de vídeo ha dado en los últimos años un vuelco radical y es más que probable que tus huéspedes no estén interesados en los canales de TV que les ofreces, sino en los contenidos que ellos mismos tienen contratados en los servicios de vídeo bajo demanda —Netflix, HBO, Youtube, etc.—. Imagina el servicio que les prestas permitiendo que puedan ver sus propios contenidos, no en las pocas pulgadas de la pantalla de su móvil, sino en la pantalla de TV de su habitación. Esto es Esferize On Cast.
Las soluciones tecnológicas tienen que ser un potenciador de los hoteles y no un lastre de complejidad técnica, fallos y aumento de riesgos de seguridad. Y esa es precisamente nuestra visión: la complejidad tecnológica es nuestro reto, no el tuyo. Tú solo debes preocuparte por tu negocio y tus clientes. Nosotros haremos exactamente lo mismo.
Basándonos en un extenso catálogo de los mejores productos y soluciones comerciales, junto con un portfolio de productos y servicios propios, así como en una experta capacidad de desarrollo, te propondremos el despliegue, integración y operación de la solución que mejor se adapte a tus necesidades.
